Prazo de produção
Produtos impressos em 3D podem exigir fabricação e acabamento antes da postagem. O prazo indicado na página do produto começa após a confirmação do pagamento.
Prazo de transporte
O prazo de entrega apresentado no checkout é uma estimativa da transportadora e começa após a postagem. O tempo de produção não está incluído nessa estimativa.
Endereço e tentativa de entrega
O cliente deve conferir o endereço antes de finalizar o pedido. Custos causados por endereço incorreto, incompleto ou ausência no recebimento poderão exigir uma nova cotação de envio, respeitada a legislação aplicável.
Rastreamento
Quando disponível, o código de rastreio será adicionado ao pedido. Eventos e prazos de transporte são atualizados pela empresa responsável pela entrega.
Atrasos ou avarias
Se houver atraso relevante, extravio ou embalagem danificada, entre em contato informando a referência do pedido. Guarde a embalagem e registre fotos quando houver avaria aparente.